CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành của Công ty Cổ phần Supergreen Việt Nam quy định các trường hợp được bảo hành miễn phí và các trường hợp bảo hành tính phí.

1. Các trường hợp đạt điều kiện hưởng chính sách bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Đối với sản phẩm chưa dán Barcode: Yêu cầu có phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Đối với sản phẩm đã dán Barcode: Khách hàng đã kích hoạt sản phẩm ngay khi sử dụng
  • Các thông tin về ngày, tháng, năm sản xuất được in trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tẩy xóa.
  • Sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật.
  • Sản phẩm được sử dụng theo đúng hướng dẫn và khuyến cáo từ nhà sản xuất.

2. Các trường hợp phải chịu chính sách bảo hành tính phí

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm đã được dán Barcode mà không được kích hoạt ngay khi sử dụng hoặc không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không có nội dung hợp lệ.
  • Các thông tin về ngày, tháng, năm sản xuất được in trên sản phẩm có dấu hiệu bị tẩy xóa.
  • Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải là nhân viên tại Supergreen Việt Nam. 
  • Các hư hỏng bị gây ra bởi thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác.

3. Hình thức vận chuyển và chi phí

  • Nhân viên của Supergreen Việt Nam sẽ tới địa chỉ đăng ký của khách hàng để kiểm tra và vận chuyển miễn phí về trung tâm bảo hành để tiến hành bảo hành sản phẩm .
  • Chi phí: Supergreen Việt Nam sẽ báo phí theo từng sự vụ phát sinh đối với những trường hợp bảo hành tính phí.

4. Hướng dẫn kiểm tra hàng chính hãng hoặc nguồn gốc xuất xứ

4.1. Kiểm tra xác thực hàng chính hãng (hoàn toàn miễn phí): 

  • Cào tem xác thực được dán trên máy để lấy “Mã Số”
  • Sử dụng điện thoại di dộng nhắn tin theo cú pháp: XT _  [Mã Số]  Gửi  8137
  • Sau khi xác thực thành công, Quý khách sẽ nhận được tin nhắn phản hồi từ hệ thống.

4.2. Kiểm tra nguồn gốc xuất xứ

  • Truy cập theo đường link: http://gepir.gs1.org/index.php/search-by-gtin
  • Nhập mã Barcode của tem được dán trên máy, sau đó nhấn “Search”
  • Sau khi thành công, Quý khách sẽ nhận được thông tin nhà sản xuất, nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.

Xem thêm:

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERGREEN VIỆT NAM

  • Văn phòng: Số 220 P. Bà Triệu – Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Showroom: Ngõ 163/30/12 Tư Đình, Long Biên, Hà Nội

Email: info@supergreen.com.vn

Hotline: 0932.236.869

Website: supergreen.com.vn